为积极响应群众需求，提供更加便捷、高效的医保服务，什邡市医保局全面升级服务模式，积极打造医保服务“不打烊”体系，实现7×24小时全天候在线服务，为参保群众的健康保驾护航。

一、专业服务，解答疑惑

开通医保咨询服务专门热线，由各股室负责人24小时轮流值守，确保群众在任何时间都能获得关于医保政策的准确解答和紧急事务的及时处理。有效解决群众在非工作时间段的咨询难题，提升服务满意度。

二、便捷自助，随时办理

依托政务服务一体机和政务材料智能存取柜，以及什邡智慧政务服务平台，实现了24小时19项医保高频业务的在线办理和31项业务资料的自助寄存。不仅丰富了服务渠道，还提高了服务效率，让群众享受到了更加便捷、智能的医保服务。充分利用“国家医保服务”、“四川省医保公共服务平台”等线上平台，为群众提供全天候的自助办理功能。群众只需动动手指，即可随时随地完成医保业务的查询、申报和办理，极大地方便了群众的生活。

三、延时服务，全天守护

为解决部分群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，开通电话预约、现场预约和网上预约的多种方式，可以预约周六上午到什邡市医保大厅窗口办理业务。此举措有效延长了服务时间，满足了群众多样化的服务需求。

为积极响应群众需求，提供更加便捷、高效的医保服务，什邡市医保局全面升级服务模式，积极打造医保服务“不打烊”体系，实现7×24小时全天候在线服务，为参保群众的健康保驾护航。

一、专业服务，解答疑惑

开通医保咨询服务专门热线，由各股室负责人24小时轮流值守，确保群众在任何时间都能获得关于医保政策的准确解答和紧急事务的及时处理。有效解决群众在非工作时间段的咨询难题，提升服务满意度。

二、便捷自助，随时办理

依托政务服务一体机和政务材料智能存取柜，以及什邡智慧政务服务平台，实现了24小时19项医保高频业务的在线办理和31项业务资料的自助寄存。不仅丰富了服务渠道，还提高了服务效率，让群众享受到了更加便捷、智能的医保服务。充分利用“国家医保服务”、“四川省医保公共服务平台”等线上平台，为群众提供全天候的自助办理功能。群众只需动动手指，即可随时随地完成医保业务的查询、申报和办理，极大地方便了群众的生活。

三、延时服务，全天守护

为解决部分群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，开通电话预约、现场预约和网上预约的多种方式，可以预约周六上午到什邡市医保大厅窗口办理业务。此举措有效延长了服务时间，满足了群众多样化的服务需求。