用“三流动”打通群众信访“最后一公里”

今年以来，什邡市信访局坚持党建引领，积极践行“浦江经验”，聚焦“为民服务解难题”目标，创新打造“三流动”模式，变被动“等”为主动“找”，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，从根源上解决群众不会访、无序访、无地访问题，助力信访基层基础建设再上新台阶。

一、夯实组织基础，“流动信访局”全覆盖

以“上一线、下访点、化积案”为抓手，在10个镇(街道)设立“流动信访局”接访点，将信访窗口前置延伸到群众家门口，实现服务群众“零距离”，让困扰群众的操心事、烦心事化解在家门口。截至目前，共开展接访下访15次，接待群众132人次，疏导解决纠纷矛盾9个，切实将问题隐患化解在基层和萌芽状态。

二、发挥先锋力量，“流动信访员”齐上阵

在市级各部门中选聘40名党员干部，组建“流动信访员”队伍，变群众上访为干部下访，主动到信访问题突出的村(社区)摸排矛盾纠纷、倾听群众心声。针对群众反映强烈的热点、难点问题，“流动信访员”实事求是、客观分析，运用专业知识化解群众的矛盾和心结，推动30余个信访问题及时就地处理，提高群众满足感、获得感、幸福感。

三、深化法治思想，“流动普法课”广宣传

以宣传《信访工作条例》作为规范信访秩序的重要手段，组织熟悉政策、懂得法律、善做群众工作的党员干部到居民小区、农村院落开展“送法上门”。今年以来，共开展“流动普法”活动3次，发放宣传资料500余份，接受群众咨询60余次，“普法活动”利用通俗易懂的语言和典型案例以案释法，让法治宣传摆脱死板说教，营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

用“三流动”打通群众信访“最后一公里”

今年以来，什邡市信访局坚持党建引领，积极践行“浦江经验”，聚焦“为民服务解难题”目标，创新打造“三流动”模式，变被动“等”为主动“找”，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，从根源上解决群众不会访、无序访、无地访问题，助力信访基层基础建设再上新台阶。

一、夯实组织基础，“流动信访局”全覆盖

以“上一线、下访点、化积案”为抓手，在10个镇(街道)设立“流动信访局”接访点，将信访窗口前置延伸到群众家门口，实现服务群众“零距离”，让困扰群众的操心事、烦心事化解在家门口。截至目前，共开展接访下访15次，接待群众132人次，疏导解决纠纷矛盾9个，切实将问题隐患化解在基层和萌芽状态。

二、发挥先锋力量，“流动信访员”齐上阵

在市级各部门中选聘40名党员干部，组建“流动信访员”队伍，变群众上访为干部下访，主动到信访问题突出的村(社区)摸排矛盾纠纷、倾听群众心声。针对群众反映强烈的热点、难点问题，“流动信访员”实事求是、客观分析，运用专业知识化解群众的矛盾和心结，推动30余个信访问题及时就地处理，提高群众满足感、获得感、幸福感。

三、深化法治思想，“流动普法课”广宣传

以宣传《信访工作条例》作为规范信访秩序的重要手段，组织熟悉政策、懂得法律、善做群众工作的党员干部到居民小区、农村院落开展“送法上门”。今年以来，共开展“流动普法”活动3次，发放宣传资料500余份，接受群众咨询60余次，“普法活动”利用通俗易懂的语言和典型案例以案释法，让法治宣传摆脱死板说教，营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。