为全力保障2025年春节复工复产，什邡市行政审批局坚持问题导向、需求导向，以“小”处着手、“实”处着力，提速综合窗口“一窗通办”全流程，着力为企业群众提供更高效、更舒心的办事体验。

一、集成窗口业务，无差别综合办。抓好事项梳理、窗口整合、流程优化、数据共享，在市政府政务服务和公共资源交易服务中心科学设置无差别综合受理窗口，推动入驻窗口持续推进分领域综合窗口改革。截至目前，除公安、税务、医保、人社、不动产、公积金6大分领域综合窗口的事项外，不需部门行业专网的窗口事项已经100%纳入“无差别综合窗口”一窗通办。

二、升级服务环境，优流程舒心办。坚持换位思考、主动改进，以群众办事体验为原则，将高频服务事项和便民服务事项全部纳入综窗，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推动事项即到即办，结合首问负责、一次告知、容缺受理、延时服务等机制，帮助企业群众实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

三、培育业务尖兵，多维度全科办。通过线上视频分析讲解、线下专项业务培训、职业认证考试等方式，抓好综窗工作人员业务能力和综合素质培训。重点聚焦疑难问题解答、新系统功能模块介绍、模拟案例实操等多个维度，推动综窗服务队伍由“专科型”逐步向“全科型”转变。2023年至今，累计参加综合窗口职业认证考试合格人员101人，综合窗口持证率达52%。

2025年以来，综合窗口办件量已达1700余件，服务群众及企业数量、单件办理效率等均高于去年同期。下一步，综合窗口将进一步提升服务质效，着力打造一流发展环境，助力全市一季度“开门红”。

为全力保障2025年春节复工复产，什邡市行政审批局坚持问题导向、需求导向，以“小”处着手、“实”处着力，提速综合窗口“一窗通办”全流程，着力为企业群众提供更高效、更舒心的办事体验。

一、集成窗口业务，无差别综合办。抓好事项梳理、窗口整合、流程优化、数据共享，在市政府政务服务和公共资源交易服务中心科学设置无差别综合受理窗口，推动入驻窗口持续推进分领域综合窗口改革。截至目前，除公安、税务、医保、人社、不动产、公积金6大分领域综合窗口的事项外，不需部门行业专网的窗口事项已经100%纳入“无差别综合窗口”一窗通办。

二、升级服务环境，优流程舒心办。坚持换位思考、主动改进，以群众办事体验为原则，将高频服务事项和便民服务事项全部纳入综窗，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推动事项即到即办，结合首问负责、一次告知、容缺受理、延时服务等机制，帮助企业群众实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

三、培育业务尖兵，多维度全科办。通过线上视频分析讲解、线下专项业务培训、职业认证考试等方式，抓好综窗工作人员业务能力和综合素质培训。重点聚焦疑难问题解答、新系统功能模块介绍、模拟案例实操等多个维度，推动综窗服务队伍由“专科型”逐步向“全科型”转变。2023年至今，累计参加综合窗口职业认证考试合格人员101人，综合窗口持证率达52%。

2025年以来，综合窗口办件量已达1700余件，服务群众及企业数量、单件办理效率等均高于去年同期。下一步，综合窗口将进一步提升服务质效，着力打造一流发展环境，助力全市一季度“开门红”。