1月27日16时40分(农历腊月二十八)，什邡市行政审批局接到12345热线群众求助工单，尽管临近春节假期，但工作人员仍秉持着为人民服务的宗旨，坚守岗位，为群众排忧解难。
这位群众反映，在办理业务时需提交材料复印件，因未找寻到复印机，办事极为不便，希望政务服务中心能够尽快放置复印机，方便群众办理业务。接到工单后，工作人员深知群众需求刻不容缓，尤其是在春节临近、大家都希望能早点办完业务安心过年的特殊时期。
业务负责人没有丝毫懈怠，迅速受理工单，与反映问题的群众取得联系。在电话沟通中，工作人员耐心细致地向群众解释大厅内放置有复印机，并详细告知了复印机的具体位置以及复印机类型。同时，细心询问群众是否还存在其他疑问或困难，对群众提出的各种问题给予了专业、准确的解答。
通过工作人员的积极沟通和耐心解释，群众了解了实际情况，并对政务服务中心的工作表示充分理解和高度认可。群众在电话中高兴地说：“没想到我的建议这么快就得到了回应，你们还特意打电话向我解释，这下我心里明白了，谢谢你们!”
群众的满意不仅是对政务服务中心工作的肯定，也是对全体工作人员辛勤付出的最好回报。在春节这个特殊的时期，工作人员对群众诉求的快速响应和高效处理，充分诠释了责任与担当，让群众在寒冬中感受到了政府的温暖与关怀。
新的一年，市行政审批局将继续优化服务流程，提升服务质量，以更高效、便捷的服务，满足群众的需求。
1月27日16时40分(农历腊月二十八)，什邡市行政审批局接到12345热线群众求助工单，尽管临近春节假期，但工作人员仍秉持着为人民服务的宗旨，坚守岗位，为群众排忧解难。
这位群众反映，在办理业务时需提交材料复印件，因未找寻到复印机，办事极为不便，希望政务服务中心能够尽快放置复印机，方便群众办理业务。接到工单后，工作人员深知群众需求刻不容缓，尤其是在春节临近、大家都希望能早点办完业务安心过年的特殊时期。
业务负责人没有丝毫懈怠，迅速受理工单，与反映问题的群众取得联系。在电话沟通中，工作人员耐心细致地向群众解释大厅内放置有复印机，并详细告知了复印机的具体位置以及复印机类型。同时，细心询问群众是否还存在其他疑问或困难，对群众提出的各种问题给予了专业、准确的解答。
通过工作人员的积极沟通和耐心解释，群众了解了实际情况，并对政务服务中心的工作表示充分理解和高度认可。群众在电话中高兴地说：“没想到我的建议这么快就得到了回应，你们还特意打电话向我解释，这下我心里明白了，谢谢你们!”
群众的满意不仅是对政务服务中心工作的肯定，也是对全体工作人员辛勤付出的最好回报。在春节这个特殊的时期，工作人员对群众诉求的快速响应和高效处理，充分诠释了责任与担当，让群众在寒冬中感受到了政府的温暖与关怀。
新的一年，市行政审批局将继续优化服务流程，提升服务质量，以更高效、便捷的服务，满足群众的需求。
