为提升便民利企服务的温度、广度和深度，什邡市行政审批局不断优化便民“硬环境”、持续提升服务“软实力”，全力打造企业群众满意的政务服务“金招牌”。

一、新技术，打造智能与高效

市行政审批局积极利用智能化系统，实现业务办理的自动化、信息化，办事群众可通过自助取号服务终端自行取号，政务大厅使用可视化屏幕实时展示各窗口的排队情况，通过短信提醒到号，群众可以合理安排等待时间。同时，一体化的在线政务服务平台，将各类政务服务事项集成于“一网”，“一网通办、一窗受理、一次办成”的服务模式，大大提高了办事效率，让政务服务变得更加智能、高效。

二、新环境，打造舒适与温馨

宽敞明亮的办事大厅，合理规划的功能区域，舒适的休息座椅，贴心的引导标识，处处彰显着以人为本的服务理念。大厅内设置自助服务区，为企业群众提供自助电脑、自助打印机、智慧柜员机等，方便企业群众自助查询相关业务事项。帮办代办服务专区配备了雨伞、饮水机、老花镜、药品箱等设施，前来办事的企业群众若遇到问题可寻求帮办代办人员提供专业服务，在温馨舒适的氛围中完成事项办理。

三、新效率，打造便利与快捷

大厅内设置资料公示架，将各类政务服务事项名称、依据、主体、时限、咨询及监督举报电话等内容梳理成办事指南，旁边摆放事项样表，方便企业群众随时查阅。市行政审批局还推行首问责任制、一次性告知制、容缺受理制、延时服务制、限时办结制等服务制度，减少办事群众因材料重复交、办事来回跑造成的时间成本，真正做到让便利与快捷成为政务服务的常态。

四、新服务，打造专业与规范

政务服务中心不仅在服务环境上进行了全面升级，更在人才队伍上加强建设。每月、每年度常态化开展窗口集体、首席代表、窗口工作人员考核评优。2024年累计评选月度红旗窗口60个(次)、窗口管理先进工作者60人/次、服务之星240人/次。同时，积极组织窗口人员参加政务服务综合窗口行政办事员国家职业技能等级认证考试，通过坚持正向激励，强化窗口培训教育，不断提升窗口工作人员综合素质。

什邡市行政审批局将继续加强政务服务建设，不断完善配套设施、创新服务模式、丰富服务内涵，推动大厅整体功能和审批效能同步提升，为企业群众提供环境更优、服务更好、效率更高的政务服务体验。

为提升便民利企服务的温度、广度和深度，什邡市行政审批局不断优化便民“硬环境”、持续提升服务“软实力”，全力打造企业群众满意的政务服务“金招牌”。

一、新技术，打造智能与高效

市行政审批局积极利用智能化系统，实现业务办理的自动化、信息化，办事群众可通过自助取号服务终端自行取号，政务大厅使用可视化屏幕实时展示各窗口的排队情况，通过短信提醒到号，群众可以合理安排等待时间。同时，一体化的在线政务服务平台，将各类政务服务事项集成于“一网”，“一网通办、一窗受理、一次办成”的服务模式，大大提高了办事效率，让政务服务变得更加智能、高效。

二、新环境，打造舒适与温馨

宽敞明亮的办事大厅，合理规划的功能区域，舒适的休息座椅，贴心的引导标识，处处彰显着以人为本的服务理念。大厅内设置自助服务区，为企业群众提供自助电脑、自助打印机、智慧柜员机等，方便企业群众自助查询相关业务事项。帮办代办服务专区配备了雨伞、饮水机、老花镜、药品箱等设施，前来办事的企业群众若遇到问题可寻求帮办代办人员提供专业服务，在温馨舒适的氛围中完成事项办理。

三、新效率，打造便利与快捷

大厅内设置资料公示架，将各类政务服务事项名称、依据、主体、时限、咨询及监督举报电话等内容梳理成办事指南，旁边摆放事项样表，方便企业群众随时查阅。市行政审批局还推行首问责任制、一次性告知制、容缺受理制、延时服务制、限时办结制等服务制度，减少办事群众因材料重复交、办事来回跑造成的时间成本，真正做到让便利与快捷成为政务服务的常态。

四、新服务，打造专业与规范

政务服务中心不仅在服务环境上进行了全面升级，更在人才队伍上加强建设。每月、每年度常态化开展窗口集体、首席代表、窗口工作人员考核评优。2024年累计评选月度红旗窗口60个(次)、窗口管理先进工作者60人/次、服务之星240人/次。同时，积极组织窗口人员参加政务服务综合窗口行政办事员国家职业技能等级认证考试，通过坚持正向激励，强化窗口培训教育，不断提升窗口工作人员综合素质。

什邡市行政审批局将继续加强政务服务建设，不断完善配套设施、创新服务模式、丰富服务内涵，推动大厅整体功能和审批效能同步提升，为企业群众提供环境更优、服务更好、效率更高的政务服务体验。