12月12日下午，我市召开市民服务工作联席会，市委书记晏世莹主持会议并讲话。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的系列重要论述，践行以人民为中心的发展思想，切实提升业务能力和办事效率，全力推动市民服务工作走深走实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。市委副书记、代理市长叶科出席会议。
会议指出，民生改善是一项长期的、系统的、艰巨的、复杂的工程，要始终秉持为民初心，以市民服务工作为牵引，努力将群众“愿望清单”转化为政府“履职清单”，下大力气补短板、提质效、树形象，全力推动市民服务工作走深走实。
会议强调，要向前一步，做到挺膺担当快响应。要站在全市大局的高度，紧扣民生问题导向，认真落实“首接负责”“限时办结”和承办单位“一把手”负责制，建立快速响应机制，对群众诉求做到及时签收、及时处置、及时回应。要下沉一线，做到聚力攻坚增效能。要增强责任意识，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。要走深一点，做到举一反三促实效。要从诉求来源、问题性质等方面入手，认真总结数据表象后的规律和共性，加快制定相关工作预案，从根源上杜绝群众反复投诉“同质问题”的现象，并将好的工作经验做法、工作机制固定下来，形成长效机制，力争通过一个诉求解决一类问题，不断提升未诉先办的预见性、前瞻性、实效性。要协同一致，做到齐抓共管强合力。各单位（部门）要主动加强沟通联系、协作配合、互相补台，要择优选派政治过硬、业务熟练、为民意识强的人员具体负责承办工作，定期开展有针对性的学习培训，不断增强诉求办理质效，推动群众各类诉求得到及时快速有效解决。要真正把群众的事当作自己的事，以更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议听取了10-11月全市12345热线工作办理情况及民生实事项目推进情况、全市市民服务工作联席会议议定事项办理情况汇报；研究解决群众诉求难点问题。
市领导杨益、李轶、卿尚发、刘静、黄昌波参加。
编辑：李欣莹 杨婧 屈丽
12月12日下午，我市召开市民服务工作联席会，市委书记晏世莹主持会议并讲话。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的系列重要论述，践行以人民为中心的发展思想，切实提升业务能力和办事效率，全力推动市民服务工作走深走实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。市委副书记、代理市长叶科出席会议。
会议指出，民生改善是一项长期的、系统的、艰巨的、复杂的工程，要始终秉持为民初心，以市民服务工作为牵引，努力将群众“愿望清单”转化为政府“履职清单”，下大力气补短板、提质效、树形象，全力推动市民服务工作走深走实。
会议强调，要向前一步，做到挺膺担当快响应。要站在全市大局的高度，紧扣民生问题导向，认真落实“首接负责”“限时办结”和承办单位“一把手”负责制，建立快速响应机制，对群众诉求做到及时签收、及时处置、及时回应。要下沉一线，做到聚力攻坚增效能。要增强责任意识，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。要走深一点，做到举一反三促实效。要从诉求来源、问题性质等方面入手，认真总结数据表象后的规律和共性，加快制定相关工作预案，从根源上杜绝群众反复投诉“同质问题”的现象，并将好的工作经验做法、工作机制固定下来，形成长效机制，力争通过一个诉求解决一类问题，不断提升未诉先办的预见性、前瞻性、实效性。要协同一致，做到齐抓共管强合力。各单位（部门）要主动加强沟通联系、协作配合、互相补台，要择优选派政治过硬、业务熟练、为民意识强的人员具体负责承办工作，定期开展有针对性的学习培训，不断增强诉求办理质效，推动群众各类诉求得到及时快速有效解决。要真正把群众的事当作自己的事，以更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议听取了10-11月全市12345热线工作办理情况及民生实事项目推进情况、全市市民服务工作联席会议议定事项办理情况汇报；研究解决群众诉求难点问题。
市领导杨益、李轶、卿尚发、刘静、黄昌波参加。
编辑：李欣莹 杨婧 屈丽
